خرید مطمئن، پشتیبانی مسئولانه

گارانتی دالاهو؛ تعهدی فراتر از خرید

دالاهو برای آسودگی خاطر مشتریان، چارچوبی با عنوان «گارانتی دالاهو» طراحی و اجرا کرده است؛ چارچوبی برای ارتقای کیفیت فروش، شفاف‌سازی تعهدات و ارائه خدمات پس از فروش مسئولانه.

4 مدل گارانتی دالاهو

پوشش‌های گارانتی

انواع گارانتی‌های دالاهو

شرایط و تعهدات هر نوع گارانتی را در کارت‌های زیر بررسی کنید.

نکته :  نوع گارانتی هر کالا در بخش «جزئیات محصول» صفحه همان کالا درج شده است.
برای تمام محصولات

گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی

این گارانتی به‌صورت پیش‌فرض برای تمامی محصولات موجود در دالاهو فعال است.

  • مطابقت کامل محصول با اطلاعات درج‌شده در جزئیات آن
  • تحویل محصول با سلامت فیزیکی کامل
  • تعهد دالاهو نسبت به نبود نقص در زمان فروش

این پوشش برای محصولات دالاهو به انتخاب جداگانه نیاز ندارد.

ویژه کفش‌های دالاهو

گارانتی زیره دالاهو

پوشش اختصاصی برای مشکلات مشخص زیره کفش در بازه زمانی اعلام‌شده از سوی دالاهو.

  • پوشش شکستگی یا ترک‌خوردگی زیره محصول
  • بررسی مشکل در مدت تعیین‌شده از سوی فروشنده
  • تعهد دالاهو به تعویض زیره محصول پس از تأیید

ارائه فاکتور خرید برای دریافت خدمات این گارانتی الزامی است.

تعویض کامل محصول

گارانتی اسپشیال دالاهو

برای مشکلاتی که در مدت تعیین‌شده رخ دهند و خریدار در ایجاد آن‌ها نقشی نداشته باشد.

  • بررسی و اثبات مشکل توسط دالاهو
  • نبود نقش خریدار در ایجاد ایراد محصول
  • تعویض کالای معیوب با نمونه سالم و نو از همان محصول

ارائه فاکتور خرید برای دریافت خدمات این گارانتی الزامی است.

راهکار جایگزین

گارانتی شرایط خاص

راهکاری برای زمانی که اجرای تعهد گارانتی زیره یا اسپشیال به‌دلیل نبود مواد اولیه یا اتمام دائمی محصول ممکن نباشد.

  • تعویض کالای معیوب با محصول سالم و نو دیگر
  • محصول جایگزین نباید ارزان‌تر از خرید قبلی باشد
  • پرداخت مابه‌التفاوت برای انتخاب محصول گران‌تر الزامی است

ارائه فاکتور خرید برای دریافت خدمات این گارانتی الزامی است.